Bâtir la chaîne d’approvisionnement de demain

La plupart des clients ne voient jamais ce qui se passe entre un produit qui quitte les installations d’un fournisseur et qui arrive sur une tablette du magasin. Derrière ce parcours se trouve un réseau de centres de distribution, d’équipes de transport et de technologies qui travaillent ensemble chaque jour.

Les besoins des clients évoluent constamment, et l’équipe de la chaîne d’approvisionnement joue un rôle important pour nous aider à y répondre, qu’il s’agisse d’anticiper la demande ou d’assurer l’acheminement des produits là où ils sont nécessaires.

Aujourd’hui, ce réseau évolue.

L’objectif ne consiste pas simplement à déplacer les produits plus rapidement. Il s’agit de bâtir une chaîne d’approvisionnement plus performante, plus résiliente et mieux préparée à s’adapter aux changements, afin d’aider les magasins à obtenir les produits dont ils ont besoin pour répondre aux attentes des clients.

L’un des projets les plus importants actuellement en développement est celui de Tullamore, en Ontario : un nouveau centre de distribution automatisé qui devrait entrer en service au début de 2028. À mesure que les travaux de construction progressent, l’installation offre un aperçu de l’avenir de notre réseau.

Au centre de distribution d’East Gwillimbury, l’automatisation est déjà déployée à grande échelle, l’installation expédiant plus de deux millions de caisses chaque semaine. Des véhicules autonomes guidés sont également déployés au sein du réseau pour améliorer l’efficacité, la précision et la sécurité de l’entrepôt.

Mais l’avenir de la chaîne d’approvisionnement ne se limite pas à l’automatisation physique.

L’IA et les outils numériques aident les équipes à anticiper les perturbations et à identifier les occasions de les résoudre avant qu’elles n’aient une incidence sur les clients. La prévision de la demande alimentée par l’IA aide également les équipes à mieux comprendre la demande des clients, à anticiper les produits nécessaires et à positionner les stocks de façon plus efficace.

L’IA aide également à automatiser la planification des appels entrants, en réduisant les efforts manuels et en facilitant la coordination des produits entrant dans le réseau. Les outils numériques changent la façon dont les équipes collaborent avec les fournisseurs, ce qui les aide à livrer les stocks efficacement.

La technologie simplifie également l’enregistrement des chauffeurs aux centres de distribution. Les postes de contrôle automatisés, la reconnaissance optique et le traitement des documents aident à réduire les étapes manuelles et à améliorer l’efficacité du passage des véhicules.

Le transport évolue lui aussi. Loblaw exploite la plus importante flotte de véhicules électriques de classe 8 au Canada et mène actuellement des projets pilotes utilisant la technologie des piles à combustible à hydrogène. La flotte comprend également des camions autonomes, alors que nous continuons d’explorer de nouvelles façons d’acheminer les produits de manière sécuritaire et efficace à travers le réseau.

À East Gwillimbury, des camions de manœuvre 100 % électriques sont en service, et l’installation est dotée d’un toit solaire de 435 000 pieds carrés, soit l’équivalent d’environ sept terrains et demi de football. Cette installation produit plus de 8,5 millions de kWh d’électricité propre chaque année, lesquels sont réinjectés dans le réseau électrique.

Ensemble, ces investissements développent les capacités dont notre chaîne d’approvisionnement aura besoin à l’avenir, qu’il s’agisse d’une planification plus intelligente, d’installations automatisées ou de nouvelles façons d’acheminer les produits à travers le réseau.

À mesure que les besoins des clients continuent d’évoluer, notre chaîne d’approvisionnement évoluera elle aussi. En investissant dans notre réseau dès aujourd’hui, nous renforçons notre capacité d’adaptation afin de répondre aux besoins futurs des magasins et des clients.