Derrick passe de l’épicerie aux produits de beauté chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix

La carrière de Derrick Pittman dans le commerce de détail a commencé en 1993 au département de la Boulangerie de Loblaw, où il a rapidement appris les ficelles du métier. Au cours des 30 années qui ont suivi, il a constamment gravi les échelons en occupant des postes de directeur de magasin à directeur de district et éventuellement de vice-président de l’exploitation dans les magasins Loblaws, Zehrs, Provigo et la division Marché. En 2023, il a occupé le poste de vice-président principal, Exploitation pour Real Atlantic Superstore, Dominion et la division Marché, ce qui a consolidé sa réputation d’opérateur expérimenté qui comprend le commerce de détail à tous les niveaux. Sa progression ne signifiait pas seulement grimper les échelons. Il s’agissait de développer une compréhension approfondie des défis quotidiens de la vente au détail en travaillant côte à côte avec les équipes de première ligne.

En 2025, Derrick a décidé qu’il était temps de relever un nouveau défi. Il s’est joint à Shoppers Drug Mart/Pharmaprix en tant que vice-président principal, Exploitation nationale. Cette mutation n’est pas qu’un simple changement d’entreprise, mais un engagement personnel envers une marque en laquelle il a confiance. En tant que client régulier de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, il fait l’expérience directement de ce que cela signifie de se fier à ces magasins pour répondre aux besoins quotidiens, qu’il s’agisse d’un ramassage rapide d’ordonnances ou de produits ménagers essentiels. Sa décision de passer de l’épicerie aux produits de beauté et à la pharmacie est motivée par son désir d’apprendre à gérer une nouvelle entreprise tout en appliquant l’expertise en exploitation qu’il a mise au point au fil des décennies.

L’une de ses priorités immédiates chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix est de résoudre le problème persistant des pertes, en particulier les défis posés par le crime organisé. Derrick met en œuvre des mesures simples comme des systèmes de mise en file d’attente repensés aux caisses, où les clients interagissent maintenant avec un membre du personnel avant de partir, et installer des barrières sécurisées à l’entrée des zones de la galerieBEAUTÉ^MD. Ces initiatives visent à améliorer la sécurité sans perturber l’expérience de magasinage quotidienne, en veillant à ce que les clients et les membres de l’équipe se sentent en sécurité et soutenus.

Derrick sait que les meilleures idées proviennent souvent de ceux qui touchent aux activités quotidiennes d’un magasin et il cherche activement à obtenir des commentaires des pharmaciens propriétaires, de leurs équipes et même des clients. Ayant occupé des postes de direction pour une grande partie de sa carrière, il a façonné son expérience en une philosophie de leadership claire et efficace. « Avant tout, vous devez écouter vos équipes parce que tout le monde sur le terrain vous dira tout ce que vous devez savoir », dit-il.

« Et ensuite, lorsque vous recevez leurs commentaires, il est important de faire quelque chose à ce sujet. Ces actions seront avantageuses pour les employés et les clients en fin de compte. »

Derrick est aussi un client fréquent de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix. « Shoppers est mon point de départ pour tous les articles essentiels. C’est toujours une boutique très pratique pour moi », explique-t-il. Derrick compte sur Shoppers Drug Mart/Pharmaprix pour tout, des médicaments contre les allergies à un achat de lait impromptu de mi-semaine, et sur les ordonnances de sa famille. « J’apprécie vraiment les relations que ma famille et moi avons établies avec notre pharmacien local », dit-il. « Le lien personnel que les équipes de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix entretiennent avec leurs patients est ce qui fait la plus grande différence pour moi et ma famille. »

En parlant de sa famille, la nouvelle de la mutation de Derrick à Shoppers Drug Mart/Pharmaprix a été accueillie avec enthousiasme par sa femme et ses deux filles. « Mes deux filles ont travaillé chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix au secondaire et étaient très enthousiastes à l’idée de m’offrir une “formation” informelle basée sur leur temps en magasin », partage Derrick.

Lorsqu’il n’explore pas le monde des cosmétiques, Derrick aime jouer au golf et visiter les vignobles de Niagara-on-the-Lake avec sa femme.

Son parcours jusqu’à maintenant est un apprentissage continu et une passion pour offrir une expérience client exceptionnelle. Grâce à son approche collaborative et à son accent sur l’innovation, il est prêt à avoir un impact positif sur l’avenir de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix.