Rehausser les consultations en soins de la peau grâce à une simple analyse
2 avril 2026
Et si mieux comprendre votre peau commençait par une simple analyse? Dans les rayons Beauté des magasins Shoppers Drug MartMD et PharmaprixMD partout au pays, les clients peuvent désormais recevoir des recommandations personnalisées pour leurs soins de la peau, fondées sur des données réelles de l’état de leur peau, grâce à une analyse rapide, simple et gratuite.
À l’aide d’un nouvel outil d’analyse de la peau de qualité spa, les spécialistes Beauté peuvent effectuer une analyse qui évalue des indicateurs clés de la peau, comme l’hydratation, la production de sébum, la visibilité des pores, la texture, les ridules, la pigmentation et les impuretés de surface.
« Après avoir mené une recherche mondiale pour trouver les technologies et les appareils les plus avancés, notre mission consistait à proposer les meilleurs outils d’analyse de la peau et à les déployer à l’échelle nationale afin d’améliorer l’expérience client en magasin », explique Sandy Santucci, directrice de catégorie, Soins dermato-cosmétiques. « En tant que chef de file du marché canadien des soins dermato-cosmétiques, notre vision consistait à rehausser l’expérience client en magasin et à fournir à nos équipes Beauté des outils précis pour améliorer la qualité des consultations en matière de soins de la peau. »
Pendant l’analyse, l’appareil portatif capture des images agrandies de la peau et mesure le taux d’hydratation sous la surface. Un éclairage spécialisé met en évidence des détails comme les pores et la texture et, en quelques secondes, le ou la spécialiste peut passer en revue les résultats avec le client et discuter des prochaines étapes les mieux adaptées.
« Plutôt que de nous fier uniquement à l’observation visuelle, l’outil nous fournit des données mesurables qui orientent les recommandations personnalisées de produits et de routines », explique Lindsay White, directrice, Exploitation - Beauté. « Il aide les clients à comprendre pourquoi certains produits leur sont suggérés et leur permet de suivre l’évolution de leur peau au fil du temps. »
L’outil permet aussi d’offrir une expérience de consultation plus uniforme dans tous les rayons Beauté, tout en laissant place à des conseils personnalisés. « Il fait naturellement évoluer la conversation, qui passe de la vente d’un seul produit à l’élaboration d’une routine complète de soins de la peau axée sur des résultats à long terme », ajoute Lindsay.
Le déploiement de l’outil d’analyse de la peau en magasin a été rendu possible grâce à une collaboration étroite interfonctionnelle entre plusieurs équipes de l’entreprise en soutien au lancement. Ensemble, elles ont mis en place une formation comprenant des classes de maîtres virtuelles, des conseils sur les consultations, l’utilisation de la technologie, les protocoles d’hygiène et l’intégration de BeautéMAINTENANT.
Jusqu’à présent, les commentaires des clients sont très positifs. « Plusieurs personnes disent que l’expérience est personnalisée et professionnelle, et elles apprécient de comprendre les raisons derrière les recommandations », souligne Lindsay.
En regardant vers l’avenir, l’équipe entrevoit encore plus de possibilités : « La technologie pourrait évoluer grâce à des analyses propulsées par l’IA, à une intégration plus poussée au programme de fidélisation et à des profils numériques permettant de suivre l’évolution de la peau des clients au fil du temps, afin d’offrir une expérience beauté encore plus connectée et personnalisée. »
Pour en savoir plus sur l'outil d'analyse de la peau et pour prendre rendez-vous, consultez le site www.pharmaprix.ca/page/skin-analysis-tool(Il s'ouvre dans un nouvel onglet).
