Maxi-miser l’inclusion : Les saveurs de chez-soi pour tout le monde

Voici Michel Decelles, directeur du magasin Maxi 8911 (Greenfield Park). Une âme pleine de curiosité ayant une grande passion pour l’esprit d’équipe, et un défenseur de l’adaptabilité. Michel croit fermement à l’ouverture d’esprit et en est un véritable exemple; il s’engage envers l’inclusion comme force motrice derrière la résolution de nombreux défis.  

Motivé par son désir d’être au cœur de sa communauté, Michel s’est forgé une solide réputation pour son magasin Maxi 8911 à Greenfield Park au Québec. Du bouche-à-oreille à l’incroyable assortiment de produits en magasin, Greenfield Park a un petit quelque chose pour tout le monde. D’accord, peut-être plus qu’un petit quelque chose, compte tenu des centaines de produits multiculturels qu’ils offrent.  

Michel n’en est pas à son premier tour de piste au 8911. Sa carrière l’a amené ici une fois auparavant, en 2010, alors qu’il gravissait les échelons, travaillant à l’atteinte de son objectif de devenir directeur de magasin. Le changement dans les données démographiques et les besoins des clients l’a pris au dépourvu.  

« À mon retour ici, j’ai été surpris », explique Michel. « J’ai remarqué que la base de clients du magasin avait beaucoup changé depuis que j’y avais travaillé. » 

Le multiculturalisme était devenu la nouvelle réalité pour cette communauté et Michel savait que le changement était nécessaire pour être en mesure d’offrir aux clients ce dont ils avaient besoin. Dans ce paysage différent, Michel a remarqué que les employés ne reflétaient pas la diversité de la communauté et que les offres de produits internationaux étaient extrêmement limitées, compte tenu de la demande croissante.  

Avec le soutien de toute l’équipe de direction derrière lui, il était temps de faire une réelle différence.   

Pour élargir leur offre, Michel et son équipe ont commencé à visiter les marchés multiculturels à proximité pour trouver des idées de produits à introduire dans le magasin. Par conséquent, ils ont progressivement ajouté des centaines de nouveaux articles, y compris des options des Caraïbes, asiatiques et halales, pour n’en nommer que quelques-unes. Aujourd’hui, plus de la moitié de l’équipe du magasin 9811 vient de milieux diversifiés.  

« Il n’y a rien de plus réconfortant que le sentiment de chez-soi », raconte Michel. « Nous voulons offrir cet espace sécuritaire à notre communauté, et être ouverts au changement nous permet de le faire », ajoute-t-il.