Date de publication : 31 mars 2025

Dans certaines régions, les incidents violents et les vols à l'étalage ne cessent d'augmenter, mettant en danger nos clients et nos collègues. Face à cette réalité, nous devons agir. C'est pourquoi, en février, nous avons étendu notre projet pilote de caméras d'intervention de deux magasins à Saskatoon et Calgary à certaines communautés de Colombie-Britannique, d'Ontario et du Manitoba. Nous nous engageons à créer des magasins sécuritaires, et cette technologie est l'un des moyens que nous mettons en œuvre pour y parvenir.

L'utilisation de toute nouvelle technologie soulève des questions quant à la manière dont elle sera utilisée. Voici quelques informations utiles :

• Les magasins participant au projet pilote disposent d'une affiche à l'entrée du magasin pour informer les clients de l'utilisation des caméras d'intervention.

• Les caméras ne sont portées que par des équipes de magasin formées, comprenant des représentants de la protection des actifs, des agents de sécurité et des membres de la direction.

• Elles ne sont utilisées que dans les magasins situés où des incidents violents se sont produits.

• Elles ne sont activées que lors d'une interaction où le collègue estime que sa sécurité ou celle d'autres clients est menacée.

• Si une caméra est activée, nos collègues doivent en informer verbalement les personnes présentes, afin que tout le monde soit au courant.

• Si l'enregistrement n'est pas requis dans le cadre d'une enquête policière, il sera supprimé dans un délai de 72 heures.

• La confidentialité et la transparence sont importantes pour nous, et nous nous engageons à ce que chaque étape de ce processus soit traitée avec soin et conformément à la réglementation.

Nous sommes conscients que les facteurs à l'origine de ces incidents violents ne disparaîtront pas de sitôt, et nous mettons tout en œuvre pour créer une expérience de magasinage sécuritaire pour tous.

Notre projet pilote de caméra d'intervention a démontré que cette technologie pourrait contribuer à réduire ces incidents violents. Nous continuerons d'évaluer l'impact de ce programme et vous tiendrons informés d'éventuelles mises à jour.