Les annonces récentes de tarifs douaniers imposés par le gouvernement américain et de contre-mesures tarifaires mis en place par le gouvernement canadien font l’objet d’une grande attention. Nous comprenons les préoccupations des clients, car les tarifs douaniers sont inflationnistes et agissent essentiellement comme une taxe.

Les Canadiens ont connu beaucoup de moments difficiles. Nous savons que de nombreux Canadiens ont de la difficulté à payer leurs dépenses courantes, notamment les produits d’épicerie. Nous n’avons pas encore toutes les réponses sur les répercussions des tarifs douaniers sur les prix, mais nous nous engageons à faire de notre mieux pour réduire ces répercussions, agir équitablement et faire preuve de transparence sur les produits touchés par les tarifs douaniers.

Questions générales sur les tarifs douaniers

1. En quoi consistent ces tarifs douaniers et pourquoi sont-ils mis en place? Le gouvernement canadien impose des contre-mesures tarifaires sur certains produits des États-Unis en réponse aux tarifs douaniers imposés par le gouvernement américain. Ces tarifs douaniers entraînent une hausse des coûts de certains produits importés, et donc de leurs prix de détail.

2. Quels produits sont touchés par les tarifs douaniers? Un certain nombre d’aliments et de produits ménagers sont assujettis aux tarifs douaniers. Veuillez cliquer ici(Il s'ouvre dans un nouvel onglet) pour obtenir la liste complète des produits américains touchés par les contre-mesures tarifaires de 25 %.

3. À quel point les prix augmentent-ils en raison des tarifs douaniers? Les produits seront touchés de différentes façons. Les prix de certains produits fabriqués aux États-Unis et tarifés au Canada devraient augmenter de façon importante. Les produits fabriqués au Canada avec des ingrédients américains peuvent être touchés partiellement par des tarifs douaniers, ce qui entraîne aussi une hausse de coûts. Dans les deux cas, nous collaborerons activement avec nos fournisseurs pour tenter de réduire ces répercussions.

Aucun tarif douanier n’est imposé aux produits fabriqués au Canada avec des ingrédients canadiens.

Il est important de noter que beaucoup d’autres facteurs que les tarifs douaniers ont une incidence sur les prix des produits, dont la faiblesse du dollar canadien (opérations de change) et les problèmes liés aux marchandises. Nos clients peuvent être assurés que nous ne profiterons pas des tarifs douaniers et que lorsque ces tarifs seront retirés, nous réduirons le prix des produits en conséquence.

4. Combien de temps dureront ces tarifs douaniers? Nous ne connaissons malheureusement pas la réponse à cette question importante. C’est le gouvernement canadien qui impose des tarifs douaniers sur les produits importés. Il décidera donc du moment de la mise en place et du retrait de ces tarifs. Nous continuerons de surveiller les changements. Si les tarifs douaniers sont levés, nous ajusterons les prix en conséquence et nous n’en tirerons aucun avantage.

5. Ces tarifs douaniers touchent-ils toutes les épiceries ou seulement les vôtres? Ces tarifs douaniers s’appliquent partout au pays et touchent tous les détaillants qui vendent des produits américains concernés (épiciers et autres détaillants dans de nombreux secteurs). Toutefois, nous travaillons fort pour offrir des solutions de rechange canadiennes et d’autres options pour les clients.

6. À partir de quand les tarifs douaniers seront-ils visibles en magasin et en ligne?

Les Canadiens ne devraient pas s’attendre à une hausse immédiate des prix en magasin à la suite de l’imposition des tarifs douaniers. Comme vous vous en doutez, nous avons dans nos centres de distribution des stocks de produits des États-Unis achetés avant l’entrée en vigueur des tarifs douaniers. Toutefois, les tarifs douaniers auront tôt ou tard des répercussions sur les prix de certains produits que nous vendons. Pour certains produits, dont les fruits et légumes, cette hausse pourrait se produire d’ici une à deux semaines. Lorsque cette hausse se produira, nous ajouterons des affiches avec un symbole « T » distinctif pour indiquer que les prix des produits ont augmenté en raison des tarifs douaniers. Nous recueillerons alors des commentaires des clients pour déterminer si cette mesure les aide à éviter les répercussions des tarifs douaniers et à trouver des solutions de rechange adaptées, et nous nous ajusterons en conséquence.

Questions sur les prix et les solutions de rechange

7. Comment puis-je savoir si le prix d’un produit a augmenté en raison des tarifs douaniers? Nous ajoutons des affiches en magasin pour aider les clients à repérer les produits touchés directement par les tarifs douaniers. Recherchez le symbole « T » sur les produits directement touchés par ces tarifs.

8. Offrez-vous des solutions de rechange canadiennes aux produits touchés par les tarifs douaniers? Oui. Soutenir les entreprises canadiennes a toujours été une priorité pour nous. Nous collaborons étroitement avec les fabricants et les producteurs agricoles canadiens pour obtenir plus de produits locaux. Dans ce contexte, nous avons déjà intégré environ 30 nouveaux fournisseurs canadiens cette année.

9. Allez-vous augmenter les coûts des produits concernés, ou le magasin absorbera-t-il une partie des coûts? Nous faisons tout notre possible pour maintenir des prix concurrentiels, mais malheureusement, les coûts liés aux tarifs douaniers entraîneront des augmentations de prix sur certains produits. Nous cherchons activement des solutions de rechange (approvisionnement auprès de pays non touchés par les tarifs douaniers) et nous discutons avec nos fournisseurs pour réduire au minimum les augmentations de prix.

10. Y a-t-il des aubaines ou des promotions pour compenser les augmentations de prix? Dans le cadre du programme PC Optimum, nous mettons en valeur les produits préparés au Canada en offrant plus de points sur nos marques canadiennes comme PC, sans nom et Délices du Marché. Les clients peuvent aussi utiliser notre nouvelle fonction d’échange pour remplacer un produit par une solution de rechange canadienne, s’il y en a une. Dans les prochaines semaines, nous lancerons également des promotions sur des produits essentiels pour aider les clients à économiser malgré l’entrée en vigueur des tarifs douaniers.

11. Pourquoi y a-t-il des augmentations de prix sur des produits qui ne proviennent pas des États-Unis? Nous continuons de collaborer avec nos fournisseurs pour offrir la meilleure valeur aux clients, mais un certain nombre de facteurs ont une incidence sur les prix, en plus des tarifs douaniers. Parmi ces facteurs, mentionnons la valeur du dollar canadien (puisque beaucoup de produits sont achetés en dollars américains) et l’inflation tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

Questions sur l’étiquetage et le repérage des produits canadiens

12. Comment puis-je savoir si un produit est fabriqué au Canada ou importé des États-Unis? Beaucoup de produits alimentaires comportent une étiquette de pays d’origine, réglementée par l’Agence canadienne d’inspection des aliments. De plus, nous avons ajouté un symbole de feuille d’érable sur les tablettes pour aider les clients à repérer les produits du Canada en magasin. Ce symbole indique que le produit est « préparé au Canada » avec des ingrédients canadiens ou importés. Certains produits comportent aussi une mention « Produit du Canada » ou « Fabriqué au Canada » sur leur étiquette, ce qui signifie qu’une plus grande partie de leurs ingrédients et de leur production provient du Canada.

13. Étiquetez-vous les produits touchés par les tarifs douaniers en magasin pour en faciliter le repérage? Oui, le symbole « T » vous aidera à repérer les produits directement touchés par les tarifs douaniers et dont le prix a augmenté en conséquence. Le « T » indique que le prix du produit a augmenté de jusqu’à 25 % en raison d’un tarif douanier imposé par le gouvernement. Nous comprenons que certains produits peuvent être partiellement touchés par les tarifs douaniers, mais nous n’ajouterons pas ce symbole à ces produits pour le moment.

14. Que signifie la mention « Produit du Canada » ou « Fabriqué au Canada » sur une étiquette?

• La mention

  « Produit du Canada »

  signifie que le produit (ingrédients, transformation et main-d’œuvre) est presque entièrement canadien.

• La mention

  « Fabriqué au Canada »

  indique que le produit est fabriqué ici, mais qu’il peut contenir des ingrédients importés.

15. Allez-vous offrir plus de produits locaux en magasin? Oui. Nous redoublons notre engagement envers les produits canadiens. Dans ce contexte, nous nous sommes associés avec de nouveaux fournisseurs canadiens pour offrir plus de produits fabriqués et cultivés localement.

Questions sur les politiques et les pratiques d’achat des magasins

16. Votre magasin cessera-t-il d’acheter des produits des États-Unis pour se concentrer sur les produits du Canada? Nous continuerons d’offrir du choix aux clients pour leurs achats, y compris des produits des États-Unis. Toutefois, nous priorisons les fournisseurs canadiens et nous élargissons notre approvisionnement au Canada et auprès d’autres pays.

17. Collaborez-vous avec plus de fournisseurs canadiens en raison des tarifs douaniers? Nous avons récemment intégré environ 30 nouveaux fournisseurs canadiens, et nous continuons de rechercher des moyens d’étendre nos partenariats avec des producteurs et des fournisseurs locaux.

18. Cherchez-vous à vous approvisionner auprès d’autres pays que les États-Unis? Oui. S’il n’y a pas de solutions de rechange canadiennes à un produit des États-Unis, nous explorons des options dans d’autres marchés pour offrir des produits de grande qualité avec des prix concurrentiels. Ce processus prend du temps, mais il devrait aider à moyen terme si les tarifs douaniers restent en place.

19. Comment veillez-vous à ce que les solutions de rechange soient d’aussi bonne qualité que les produits qu’ils remplacent? Nous avons des normes de qualité strictes pour tous les produits que nous vendons, qu’ils proviennent du Canada ou de l’étranger. Nous collaborons étroitement avec les fournisseurs pour veiller à ce que toutes les solutions de rechange répondent à nos attentes en matière de goût, de fraîcheur et de sécurité.

20. Les produits de marque maison seront-ils touchés par les tarifs douaniers? Certains produits de marque maison sont préparés aux États-Unis ou contiennent des ingrédients des États-Unis. Ces produits seront donc assujettis aux tarifs douaniers. En mettant l’accent sur l’innovation et la qualité, nous cherchons toujours des moyens d’offrir les meilleurs produits à des prix abordables, et nous continuerons de le faire.

Questions sur l’avenir

21. Que se passera-t-il si les tarifs douaniers augmentent ou s’ils sont étendus à d’autres produits? Si de nouveaux tarifs douaniers sont mis en place, nous prévoyons d’autres répercussions sur les prix d’épicerie. Nous surveillons la situation de près, et nous continuerons d’ajuster nos stratégies d’approvisionnement pour offrir les meilleures options possible aux clients.

22. Si les tarifs douaniers sont retirés, les prix des produits touchés baisseront-ils en conséquence? Oui. Si les tarifs douaniers sont levés, nous ajusterons les prix en conséquence. Nous cherchons toujours à offrir des prix équitables à nos clients. Donc, si des produits ne sont plus tarifés, nous réduirons leur prix en conséquence.

23. Collaborez-vous avec le gouvernement et avec vos fournisseurs pour réduire les répercussions des tarifs douaniers sur les clients? Nous continuons de défendre nos clients, notamment en discutant avec le gouvernement et avec beaucoup de participants de notre chaîne d’approvisionnement pour leur faire comprendre les conséquences potentielles de cette situation. Nous avons demandé au gouvernement canadien d’exempter des contre-mesures tarifaires les produits les plus essentiels qui proviennent des États-Unis et pour lesquels il existe peu de solutions de rechange pour les clients.

24. En tant que client, comment puis-je favoriser les produits canadiens pendant cette période? Il existe plusieurs façons de soutenir les entreprises canadiennes :

• Recherchez le symbole de feuille d’érable et la mention « Produit du Canada » ou « Fabriqué au Canada » en magasin.

• Choisissez des marques maison comme PC, sans nom et Délices du Marché, qui priorisent les ingrédients canadiens.

• Profitez des promotions PC Optimum sur les produits fabriqués au Canada.

• Utilisez la fonction d’échange pour remplacer des produits importés par des solutions de rechange canadiennes, s’il y en a.